Mitarbeiter 4
Anfragen-Nachfassen
Beantwortet jede Anfrage über die Website innerhalb von Minuten, auch abends und am Wochenende. Stellt Rückfragen, bleibt dran und bucht den Termin.
Der Innendienst für Web-Anfragen
Das Problem
Eine Anfrage, die bis morgen früh wartet, hat der Kunde oft schon woanders gestellt. Die meisten Betriebe brauchen Tage für eine Antwort, manche antworten nie. Verloren geht die Anfrage also nicht auf der Website, sondern in den Stunden danach.
Was er macht
Auslöser
Abends kommt eine Anfrage über die Website
KI-Mitarbeiter
Antwortet in Minuten, stellt Rückfragen und bucht
Ergebnis
Besichtigung im Kalender
Web-Anfrage: Dachrinne undicht
21:40
Anfrage über das Formular auf der Website
21:41
Antwort: Danke für Ihre Nachricht. Tropft es an einer Stelle oder auf der ganzen Länge? Ein Foto hilft uns.
21:47
Der Kunde schickt ein Foto
21:48
Besichtigung gebucht: Mittwoch, 8 Uhr
Di, 18:00
Erinnerung an den Termin verschickt
- Beantwortet nach einer Minute. Das Büro hatte längst Feierabend.
Wie er die anderen stärkt
Er kümmert sich um alles, was Website und Anzeigen an Anfragen bringen. Nach dem Auftrag übergibt er den Kunden an den Bewertungsmanager, und der Kreis schließt sich.