Blog
Anfragen im Handwerksbetrieb
Kurze Beiträge darüber, was zwischen Anfrage und Rechnung passiert. Geschrieben für Inhaber, zum Lesen auf dem Handy zwischen zwei Baustellen.
AngeboteBindefristAngebot schreiben als Handwerker: Was hineingehört und wie lange es Sie bindet
Angebot schreiben als Handwerker: was hineingehört, wie die Bindefrist nach §§ 145 bis 148 BGB wirkt und wann Abschläge ins Angebot gehören. Mit Beispiel.
Weiterlesen
WiderrufsrechtWiderrufsbelehrungWiderrufsrecht beim Handwerker: Wann Kunden einen Vertrag von zu Hause widerrufen können
Wann Kunden einen Handwerkervertrag von zu Hause widerrufen können, wann die Frist beginnt und was Sie für geleistete Arbeit bekommen. Mit Checkliste.
Weiterlesen
AbschlagsrechnungAbschlagszahlungAbschlagsrechnung im Handwerk: Wann Sie vor dem Ende Geld verlangen dürfen und was auf die Rechnung gehört
Wann dürfen Sie als Handwerker eine Abschlagszahlung verlangen, wie viel, und was muss auf die Abschlagsrechnung? Was BGB und UStG sagen, mit Beispiel.
Weiterlesen
KostenvoranschlagAngeboteKostenvoranschlag im Handwerk: Wie verbindlich er ist und was bei Mehrkosten gilt
Ist Ihr Kostenvoranschlag verbindlich, wann müssen Sie Mehrkosten melden und dürfen Sie ihn berechnen? Was das BGB sagt, mit Checkliste und Beispiel.
Weiterlesen
AngeboteUrheberrechtAngebot kopiert und weitergegeben: Was Handwerker dagegen tun können
Angebot kopiert und weitergegeben? Was das Urheberrecht schützt, wie Sie Planung nach § 632 BGB bezahlt bekommen und Angebote schwerer kopierbar machen.
Weiterlesen
BetriebsurlaubAbwesenheitsnotizBetriebsurlaub ankündigen: Abwesenheitsnotiz, Ansage und Google-Profil für Weihnachten
Betriebsurlaub ankündigen: fertige Texte für Abwesenheitsnotiz, Kundenmail, Aushang und Website, dazu die richtige Einstellung im Google-Profil.
Weiterlesen
ZahlungserinnerungMahnungZahlungserinnerung und Mahnung im Handwerk: Fristen, Zinsen und drei Vorlagen
Ab wann ist Ihr Kunde in Verzug, und was dürfen Sie an Zinsen und Pauschale verlangen? Mit drei Vorlagen: Zahlungserinnerung, Mahnung, letzte Mahnung.
Weiterlesen
KI im HandwerkKI-MitarbeiterKI im Handwerk: Beispiele, wo sie heute hilft und wo nicht
KI im Handwerk an Beispielen: wo sie Anrufe, Anfragen, Angebote und Bewertungen übernimmt, was beim Chef bleibt und was der Datenschutz verlangt.
Weiterlesen
KontaktformularHandwerker-WebsiteKontaktformular für die Handwerker-Website: welche Felder es braucht und welche nicht
Welche Felder das Kontaktformular einer Handwerker-Website braucht, welche weg können, was je Gewerk dazukommt und wer die Anfrage bis wann beantwortet.
Weiterlesen
Online-TerminbuchungAnfragen nachfassenOnline-Terminbuchung für Handwerker: welche Termine Kunden selbst buchen sollten
Online-Terminbuchung für Handwerker: welche Termine Kunden selbst buchen sollten, wie Sie Fahrzeiten einplanen und was DSGVO und UWG dabei verlangen.
Weiterlesen
WhatsApp BusinessKundenanfragenWhatsApp Business für Handwerker einrichten
WhatsApp Business für Handwerker einrichten: Festnetznummer, Abwesenheitsnachricht mit Mustertexten, Schnellantworten, QR-Code und was die DSGVO verlangt.
Weiterlesen
Google-BewertungenGoogle UnternehmensprofilAuf Google-Bewertungen antworten: 6 Muster
So antworten Handwerker auf Google-Bewertungen, auch auf negative: sechs Muster zum Anpassen, was nie in eine Antwort gehört und wann Sie bei Google melden.
Weiterlesen
Google UnternehmensprofilLokale SucheGoogle Unternehmensprofil für Handwerker einrichten
So richten Handwerker ihr Google Unternehmensprofil ein: anlegen, bestätigen, Einzugsgebiet ohne Ladengeschäft angeben, Telefon, Fotos und Bewertungen pflegen.
Weiterlesen
WartungserinnerungBestandskundenWartungserinnerung: Kunden anschreiben ohne Abmahnung
Wann ist die Wartungserinnerung Werbung? Was für Brief, E-Mail, Telefon und SMS nach § 7 UWG gilt, mit Mustermail und Widerspruchshinweis. Keine Rechtsberatung.
Weiterlesen
Google-BewertungenQR-CodeGoogle Bewertungslink als QR-Code erstellen: Anleitung
Google Bewertungslink und QR-Code erstellen: wo Google beides versteckt, wie groß Sie den Code drucken und wo er im Handwerksbetrieb am meisten bringt.
Weiterlesen
AnrufbeantworterVerpasste Anrufe5 Anrufbeantworter-Ansagen für Handwerker
Fünf fertige Ansagetexte für den Anrufbeantworter im Handwerksbetrieb, jeder unter 25 Sekunden. Dazu, woran Sie merken, dass eine Ansage nicht mehr reicht.
Weiterlesen
RufumleitungVerpasste AnrufeRufumleitung bei Nichtmelden einrichten: drei Wege
Rufumleitung bei Nichtmelden nach 5 bis 30 Sekunden: Codes von Telekom, Vodafone, o2 und 1&1 zum Setzen und Löschen. Dazu FRITZ!Box mit Anrufbeantworter.
Weiterlesen
KI-TelefonassistentKI-VerordnungWas ein KI-Telefonassistent im Handwerk sagen darf, und was er sagen muss
Seit dem 2. August 2026 muss ein KI-Telefonassistent sagen, dass er eine KI ist. Was das für Ihren Betrieb heißt und was der Assistent sonst sagen darf.
Weiterlesen
Website-GeschwindigkeitMobileDie Handwerker-Website auf dem Handy: zwei Sekunden und ein Knopf
Ist Ihre Handwerker-Website auf dem Handy zu langsam? So testen Sie die Ladezeit in fünf Minuten und beheben die Ursachen in der richtigen Reihenfolge.
Weiterlesen
Angebote nachfassenLead-NurturingAngebot verschickt, nichts gehört: Wie Handwerksbetriebe Angebote nachfassen
Angebot verschickt, keine Antwort? Wie Sie Angebote im Handwerk nachfassen, was das UWG erlaubt und drei Nachrichten, die den Kunden nicht bedrängen.
Weiterlesen
Google AdsWerbeanzeigen HandwerkGoogle Ads im Handwerk: Warum Anzeigen als Letztes kommen
Google Ads lohnen sich für Handwerker, wenn jeder Anruf und jede Anfrage beantwortet wird. Sechs Fragen vorab und ein Rechenbeispiel mit erfundenen Zahlen.
Weiterlesen
KundenreaktivierungBestandskundenAlte Kunden reaktivieren: Warum die eigene Kundenliste günstiger ist als jede Anzeige
Dürfen Sie alte Kunden wieder anschreiben? Was nach UWG, DSGVO und dem EuGH-Urteil von 2025 gilt und wie Sie ohne Abmahnrisiko an Einwilligungen kommen.
Weiterlesen
Anfragen nachfassenLead-NurturingAnfragen nachfassen: Warum fünf Minuten über den Auftrag entscheiden
Bei 2.241 US-Firmen kam die Antwort auf eine Web-Anfrage 2011 laut Harvard Business Review im Schnitt nach 42 Stunden, wenn überhaupt. Warum fünf Minuten zählen.
Weiterlesen
Google-BewertungenEmpfehlungenGoogle-Bewertungen anfragen: Was Handwerksbetriebe nach DSGVO und UWG dürfen
Dürfen Sie Kunden um eine Google-Bewertung bitten? Was UWG, DSGVO und Google erlauben, der beste Zeitpunkt und eine Formulierung, die funktioniert.
Weiterlesen
Verpasste AnrufeKI-TelefonassistentWas ein verpasster Anruf Ihren Handwerksbetrieb kostet
Was kostet ein verpasster Anruf Ihren Handwerksbetrieb? Die Rechnung mit Ihren eigenen Zahlen, dazu drei Wege, die Lücke zu schließen.
Weiterlesen