Blog
Anfragen im Handwerksbetrieb
Kurze Beiträge darüber, was zwischen Anfrage und Rechnung passiert. Geschrieben für Inhaber, zum Lesen auf dem Handy zwischen zwei Baustellen.
KI-TelefonassistentKI-VerordnungWas ein KI-Telefonassistent im Handwerk sagen darf, und was er sagen muss
Seit dem 2. August 2026 muss jeder KI-Telefonassistent dem Anrufer sagen, dass er mit einer Maschine spricht. Das regelt die europäische KI-Verordnung, ohne Ausnahme für kleine Betriebe. Dieser Artikel erklärt, was die Pflicht konkret verlangt, was ein Assistent im Handwerksbetrieb sagen darf und was er lieber dem Chef überlässt, wie ein gutes Gespräch abläuft, und welche Datenschutzpunkte vor dem ersten Anruf geklärt sein müssen.
Weiterlesen
Website-GeschwindigkeitMobileDie Handwerker-Website auf dem Handy: zwei Sekunden und ein Knopf
Die meisten Handwerker-Websites wurden am Schreibtisch gebaut und werden auf dem Handy im Auto gelesen. Sie laden langsam und bitten um nichts Bestimmtes. Dieser Artikel erklärt, welche Zahlen zur Ladezeit belastbar sind und welche nicht, was Google seit 2024 mit den Core Web Vitals misst, woran Handwerker-Websites in der Praxis hängen bleiben, und warum ein einziger Knopf mehr Anfragen bringt als ein Menü.
Weiterlesen
Angebote nachfassenLead-NurturingAngebot verschickt, nichts gehört: Wie Handwerksbetriebe Angebote nachfassen
Ein Handwerksbetrieb steckt zwei Stunden in ein Angebot, schickt es ab und hört nie wieder etwas. Die meisten Betriebe fassen genau einmal nach oder gar nicht, und schreiben den Verlust dem Preis zu. Dieser Artikel zeigt, warum Angebote unbeantwortet bleiben, was das UWG zum Nachfassen sagt, und wie eine Folge aus drei Nachrichten aussieht, die Angebote zu Aufträgen macht, ohne den Kunden zu bedrängen.
Weiterlesen
Google AdsWerbeanzeigen HandwerkGoogle Ads im Handwerk: Warum Anzeigen als Letztes kommen
Die meisten Handwerksbetriebe, die Geld für Anzeigen ausgeben, tun das, während das Telefon auf den Anrufbeantworter läuft und Web-Anfragen einen Tag auf Antwort warten. Anzeigen bringen mehr Klicks; was danach passiert, ändern sie nicht. Dieser Artikel erklärt, warum bezahlte Anzeigen bei uns die siebte Stelle haben, was Google im Juli 2026 an den Local Services Ads geändert hat, und welche sechs Fragen Sie beantworten sollten, bevor der erste Euro in ein Anzeigenkonto fließt.
Weiterlesen
KundenreaktivierungBestandskundenAlte Kunden reaktivieren: Warum die eigene Kundenliste günstiger ist als jede Anzeige
Fast jeder Handwerksbetrieb sitzt auf einer Liste ehemaliger Kunden, die er nie anschreibt. Der Grund ist selten Faulheit, sondern die Unsicherheit, was nach UWG und DSGVO erlaubt ist. Dieser Artikel erklärt die Bestandskundenregel, was der EuGH im November 2025 dazu gesagt hat, wie Sie ohne Abmahnrisiko an Einwilligungen kommen und wie eine Nachrichtenfolge aussieht, die aufhört, wenn der Kunde es will.
Weiterlesen
Anfragen nachfassenLead-NurturingAnfragen nachfassen: Warum fünf Minuten über den Auftrag entscheiden
Eine Anfrage über die Website wird im Schnitt erst nach 42 Stunden beantwortet, hat eine Untersuchung für die Harvard Business Review 2011 ergeben. Der Kunde hat da längst woanders angefragt. Dieser Artikel zeigt, was eine Antwort innerhalb von fünf Minuten ändert, wie eine Person im Büro das schafft und wie es automatisiert aussieht.
Weiterlesen
Google-BewertungenEmpfehlungenGoogle-Bewertungen anfragen: Was Handwerksbetriebe nach DSGVO und UWG dürfen
Viele Handwerksbetriebe fragen ihre Kunden nie nach einer Google-Bewertung, aus Unsicherheit, ob das erlaubt ist. Die Regeln sind enger, als die meisten denken, aber klar. Dieser Artikel erklärt, wann Sie fragen dürfen, wann der beste Zeitpunkt ist und wie eine Formulierung aussieht, die funktioniert.
Weiterlesen
Verpasste AnrufeKI-TelefonassistentWas ein verpasster Anruf Ihren Handwerksbetrieb kostet
Wer im Handwerk auf der Baustelle steht, kann nicht ans Telefon. Die meisten Betriebe wissen deshalb nicht, wie viele Anrufe sie pro Woche verpassen und was jeder davon kostet. Dieser Artikel rechnet es vor und zeigt drei Wege, die Lücke zu schließen: SMS-Rückmeldung, Rufumleitung und ein KI-Telefonassistent.
Weiterlesen